Volg hier live uw bestelling: KLIK HIER

1. Kan ik een bestelling terugsturen (en omruilen) of retourneren?

    Uiteraard! Het kan wel eens gebeuren dat je een product wilt retourneren. Wettelijk gezien heb je recht op 14 dagen bedenktijd, maar bij Best Direct hebben we dit verlengd. Bij ons heb je het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze 30 dagen heb je nog eens 14 dagen de tijd om jouw product naar ons terug te sturen. Indien er sprake is van een uitzondering op bovenstaande, dan staat dit altijd op de productpagina vermeld.

    Vervolgens krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour zenden van uw huisadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen voor Nederland ca. €6,95 per pakket, voor een retourzending vanuit België zijn deze kosten meestal rond de €7,95 euro. Voor producten met een afwijkende afmeting (zoals bijvoorbeeld fitness apparaten) zijn deze kosten rond de €12,95. Raadpleeg voor de exacte tarieven onze klantenservice (support@best-direct.nl) of de website van je vervoerder.

    Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de leverancier geretourneerd worden. Het adres voor het retour zenden van je pakket ontvang je nadat je je retour hebt aangemeld bij onze klantenservice. Je kunt zowel schriftelijk (E-mail / WhatsApp) als mondeling (Telefonisch) herroepen 

    Om gebruik te maken van het retourrecht kun je contact met onze klantenservice opnemen via support@best-direct.nl. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na verzending van je retour teruggestort, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

    2. Kan ik alle artikelen retourneren?

    Nee, helaas is het niet mogelijk om de volgende producten aan ons te retourneren 

    • Reeds gebruikte producten
    • Producten waarvan de oorspronkelijke verpakking ontbreekt, incompleet of beschadigd is
    • Producten waarvan de wettelijke herroepingsrecht van 30 kalenderdagen zijn verstreken
    • Producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld; matrassen, beddengoed, lingerie/ondergoed, verzorgingsproducten, cosmetica, oordopjes, inlegzolen, spierstimulators en erotische items
    • Verbruiksartikelen zoals lampen, batterijen en vloeistoffen
    • Vouchers / Tegoedbonnen

    Download uw retourformulier hier.